Aujourd’hui, déployer les communications unifiées au sein d’une entreprise est devenu une étape incontournable, étant plus performantes, faciles et efficaces. Grâce à la convergence IP, les décisionnaires peuvent s’appuyer sur ce marché porteur de croissance et se recentrer sur leurs processus métiers pour développer leur activité.

Attentes pour l’expérience utilisateur

Les communication unifiées répondent aux besoins de l’organisation de l’entreprise avec des outils adaptés aux usages des collaborateurs. Le secteur commercial, aisément nomade, aura des demandes en mobilité via des outils de convergence fixe-mobile. Au contraire, des chefs de projet se tourneront vers des besoins collaboratifs comme la visioconférence ou le partage de documents.

Unifier la communication autour de solutions simples est essentiel pour faciliter l’expérience utilisateur. Cet ensemble doit s’allier à une interface d’usage identique pour tous les terminaux et face aux demandes utilisateurs. La qualité de diffusion doit être évidemment au rendez-vous, passant par la valeur ajoutée des outils et la puissance du réseau qui met en relation les différents sites concernés.

Enjeux pour votre activité informatique

Les communications unifiées ont pour but :

  • de faciliter les échanges au sein de l’entreprise, la relation client et avec les partenaires.
  • d’accélérer la collaboration au sein d’une même structure, qu’importe la situation géographique des différents interlocuteurs.
  • d’améliorer la productivité des collaborateurs dans la gestion quotidienne de leurs contacts et messages, au bureau comme en déplacement.

Pour le secteur informatique de toute entreprise, il est indispensable de rationaliser et contrôler les usages des collaborateurs. Ainsi, si les utilisateurs adoptent des solutions grand public, des problématiques de sécurité apparaissent sur l’environnement bureautique. En parallèle, la disponibilité et la fiabilité des outils sont des enjeux primordiaux, engageant toute l’activité de la structure. La question du budget est aussi une composante importante : sa maîtrise doit se conjuguer à un service adapté à l’organisation.

Place à l’infogérance

Face au déploiement des communications unifiées, il peut être judicieux de faire appel à un prestataire de conseil et d’accompagnement via un contrat d’infogérance. En tant qu’opérateur, il apportera la meilleure solution répondant aux besoins et usages de chaque structure tout en proposant une conduite au changement auprès de l’ensemble des collaborateurs.

Les avantages d’un contrat d’infogérance sont à retenir :

Solution globale à moindre coût :

Solution globale à moindre coût :

Maîtriser les coûts d’investissement et de fonctionnement avec une mise à jour constante de la plateforme et des outils mis en place. S’affranchir des questions d’hébergement et de compétences en se reposant sur un expert certifié, partenaire de services.

Ouverture fiable de nouveaux services :

Ouverture fiable de nouveaux services :

L’infogérance permet aux entreprises de proposer de nouvelles technologies orientées vers les communications unifiées avec une plus grande flexibilité. Le partenaire revendeur saura, grâce à ces ressources et son expertise, intégrer rapidement ces nouvelles solutions.

S’impliquer pleinement dans ces processus métiers :

S’impliquer pleinement dans ces processus métiers :

Le déploiement des technologies UC et la reprise d’activité s’appuient sur des compétences spécifiques, où cet ensemble répond aux besoins des organisations sur l’autonomie de leurs services applicatifs. Par conséquent, vos collaborateurs restent focus sur leur coeur de métier.

Pour rationaliser votre activité télécoms, les communications unifiées sont un choix optimal. Du point de vue du partenaire opérateur, il s’agit donc de proposer des outils en cloud computing faciles d’usage et complets. Par son expertise, il saura accompagner toute entreprise, sur l’ensemble des effets liés à l’intégration d’une solution en communications unifiées.

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